Customer-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Du hilfst Menschen weiter, die eine Frage zu ihrem Kauf haben, und behältst dabei auch bei vielen Anfragen den Überblick. Arbeiten kannst du von überall, und wann du loslegst, entscheidest du allein.

Deine Aufgaben

• Gemeldete Bugs und Verbesserungsvorschläge für das Produktteam festhalten
• Eltern bei Fragen zu den personalisierten Weihnachtsmann-Videos für ihre Kinder weiterhelfen
• Anpassungswünsche erfassen und an das zuständige Teammitglied geben
• Häufige Fragen erkennen und daraus neue FAQ-Einträge schreiben
• Eingehende Mails beantworten, etwa zu Zahlungsproblemen, Downloads oder dem Stand einer Bestellung
• Beschwerden und Erstattungswünsche nach festgelegten Abläufen bearbeiten

Dein Profil

• Eigener Computer mit stabilem Internetzugang
• Ein angenehmer, präziser Schreibstil
• Fließende Englischkenntnisse
• Geduld und der Wille, für jedes Anliegen eine Lösung zu finden
• Eigenständiges, genaues Arbeiten

Was wir bieten

• 100 % remote, du arbeitest von zu Hause
• 16 € pro Stunde
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit oder freiberuflich
• Kurze Wege in einem kleinen Team
• Einarbeitung in unsere Produkte und Werkzeuge

Über SamichlausVideo

SamichlausVideo erstellt personalisierte Videos vom Weihnachtsmann, in denen der Weihnachtsmann jedes Kind beim Namen nennt und von seinem Jahr erzählt.

So bewirbst du dich

Schick deinen Lebenslauf und ein paar Sätze über dich an [email protected]. Bitte schreib uns auf Englisch.